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  海拙科技（遼寧）有限公司是依照中華人民共和國法律成立的一家合格的儀器設備研發制造生產廠家，擁有完整的技術儲備和完善的售前、售后服務團隊。公司本著以人為本，以質為本，專注為客戶提供完整的解決方案與滿意的技術設備的服務理念，公司成立以來深得用戶的信賴與好評。“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全，我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能為您帶來良好的使用體驗！

  為保證服務質量，我們為客戶提供完備的售后服務承諾。

1、貨物出廠運輸方案：

  1）公司所供出廠貨物為未經使用的最新產品，運用成熟的技術完整的制作工藝嚴格按照質量管理體系生產裝配。出廠時提供產品相應的紙質文件資料包含但不限于（貨物出廠檢測報告、三保證書、配置清單、使用說明書等）。滿足客戶（使用人、采購方、招標文件需求參數）使用需求。

        2）省內產品訂單發貨迅速。省外及偏遠地區優先選擇航空運輸，如產品因含有電池、液體等無法進行航空運輸的選擇國內知名大型快遞陸運。保證產品完好、快速、無任何損傷的交付到客戶指定地點，不影響貨物的交付及客戶的使用。

2、供貨安裝調試方案：

  1）產品出廠時均已調試完畢，到達使用現場可快速進行安裝并開機工作，提高效率。

  2）我公司技術支持人員會定期了解客戶使用情況，及時解答客戶在使用過程中遇到的問題，以客戶滿意為目的提供最優解決方案。

3、產品培訓使用方案：

  1）設備配有使用視頻與使用說明書供用戶快速掌握使用方法。

  2）可致電或視頻連線我方售后技術人員幫您解答疑問。

  3）使客戶方操作使用人員能夠熟練完成對設備的安全使用操作，能夠掌握設備的遷移安裝，調試保養等技能。

4、技術支持服務方案：

公司具有完備的技術服務支持團隊，能夠快速響應，迅速高效解決問題，產品無論是處在質保期內還是質保期后均為客戶提供持續的售后技術服務。

1）質保期內：本公司產品質保期為（1年）在此期間如設備出現故障，在接到客戶通知后快速響應，制定故障排除方案排除故障，如部件損壞7天內免費完成部件的更換并調試使設備達到正常運行，若規定時間內不能完成維修，為保證客戶正常使用會臨時調取公司現有相同設備進行臨時替代優先滿足客戶的使用需求；

2）質保期外：客戶完成產品最終驗收（1年）后，終身享受免費技術支持與產品維修服務，如需更換部件，只收取部件成本費用，如產品配有專用軟件，終身享受軟件的免費升級服務。